Polityka zwrotu kosztów

Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotu towarów, reklamacji oraz prawa konsumentów korzystających ze sklepu internetowego Warzywnik dostępnego pod adresem https://warzywnik.shop.

Sklep internetowy Warzywnik prowadzony jest pod adresem: woj. MAZOWIECKIE, pow. Warszawa, gm. Wilanów, miejsc. Warszawa, ul. Europejska, nr 50, 02-964.

Kontakt ze sklepem możliwy jest pod numerem telefonu +48225157392 oraz adresem poczty elektronicznej info@warzywnik.shop.

Niniejsza Polityka Zwrotów została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą 2019/771 dotyczącą niektórych aspektów umów sprzedaży towarów, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO), ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.

Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa, liczonym od dnia objęcia towaru w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, konsument powinien przekazać jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji drogą elektroniczną na adres info@warzywnik.shop lub w formie pisemnej na adres sklepu.

Do zachowania terminu wystarczające jest wysłanie informacji o wykonaniu prawa odstąpienia przed upływem ustawowego terminu.

W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą, a strony zobowiązane są do wzajemnego zwrotu otrzymanych świadczeń zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Sprzedawca dokonuje zwrotu wszystkich otrzymanych od konsumenta płatności, w tym kosztów najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez sklep, zgodnie z wymaganiami obowiązujących przepisów prawa.

Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył konsument, chyba że strony uzgodnią inne rozwiązanie.

Konsument powinien zwrócić towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów wykonywanych według indywidualnej specyfikacji klienta, produktów szybko psujących się, produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu po jego otwarciu, jeżeli ze względów higienicznych lub zdrowotnych nie nadają się do zwrotu, a także innych kategorii przewidzianych przez obowiązujące przepisy.

Klient ma prawo do zgłoszenia reklamacji dotyczącej niezgodności produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Reklamacje mogą być składane drogą elektroniczną na adres info@warzywnik.shop, telefonicznie pod numerem +48225157392 lub pisemnie na adres sklepu.

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację klienta, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz oczekiwany sposób rozwiązania sprawy.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa i przekazuje klientowi odpowiedź w sposób umożliwiający zapoznanie się z jej treścią.

W przypadku uznania reklamacji klientowi mogą przysługiwać uprawnienia przewidziane przez przepisy prawa, w tym naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy, jeśli spełnione zostaną odpowiednie warunki ustawowe.

Sklep dokłada wszelkich starań, aby proces reklamacyjny był przejrzysty, sprawiedliwy i zgodny z obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów.

Dane osobowe przekazywane w związku ze zwrotami i reklamacjami przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz zasadami określonymi w Polityce Prywatności sklepu.

Postanowienia niniejszej Polityki Zwrotów nie ograniczają praw konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku rozbieżności pierwszeństwo mają odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej i Rzeczypospolitej Polskiej.

Sklep zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Zwrotów w przypadku zmian przepisów prawa lub zmian organizacyjnych związanych z funkcjonowaniem sklepu internetowego.

Korzystanie ze sklepu internetowego Warzywnik oznacza zapoznanie się z niniejszą Polityką Zwrotów.